客户服务意识(为什么要树立客户服务意识)
8942023-11-24
本篇文章给大家谈谈做装修销售怎么去找一个客户啊,公司给的资源感觉一点不靠谱,以及装修资源解决办法对应的知识点,文章可能有点长,但是希望大家可以阅读完,增长自己的知识,最重要的是希望对各位有所帮助,可以解决了您的问题,不要忘了收藏本站喔。
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装修过一次,有很多感悟。
说来与大家听。
如果你认识非常靠谱的人,那么你让他一个人负责你家的装修,这是最好的。
其次才是装修公司。
为什么会有装修公司?
原因很简单,生活在北京上海的白领阶层,你觉得他们很懂装修吗?
你觉得他们对各种材料很了解吗?
你觉得他们有时间天天去钻研装修中的各种问题吗?
…………
你一个在苹果公司上班的高阶技术人员,让你自己去装修,你会瞬间傻眼,头大!
这就是说,装修公司就是为了给那些忙于事业和工作的人提供一揽子方案的。
找装修公司很省心,前提是你得很有钱,因为基本上,装修完一个房子后,假如花了20万,则花在工人身上的钱最多也就8万左右,材料费4万,剩下8万基本上是装修公司的,因为他们给你提供了一揽子方案,这是他们应得的。
这就是说,如果你不在乎钱,那么可以去找装修公司。
假设,你想把所有钱都用在刀刃上,则你应该努力去找人。
但是找人得有技巧。
说说我的经历。
去年,我回北京装修房子,因为房子在装修,所以我只能住宾馆,各种不方便。我暗暗发誓,如果下次还买房子,最好买那种已经装修好的。
前期的时候,家人就想着,我们分别去找水电工来折腾水电,找泥工来贴瓷砖,刮墙…………
但后来我发现,这种方式是极其愚蠢的,愚蠢透了!
原因如下:
假设装修一个房子需要12道工序,那么我得分别独立去找12批工人来装修,问题来了,你在网上找的话,你怎么知道某个工人技术怎么样?
技术不好不要紧的,关键是人品。(话说,拆除结束后,我需要找人把垃圾运到楼下并拉走,然后网上找了人来,是一个老大妈过来,结果他雇了一个60多岁的老大爷过来,我们一看,很是担心,这位大爷身体行吗?不出所料,他背了几袋垃圾后,就背不动了,然后那位大妈又当场打电话叫了另一个年轻人过来……途中,我问那个年轻人,你背一袋垃圾,她给你多少钱。结果他说了一个数,这个数只有那位大妈给我们要的二分之一,也就是说,我们在网上找人来运垃圾,一个大妈接活,之后,她将其中一半的钱再去包给另外一个干活的人,她自己不干活,她是中间人而已。这些也不算什么,我已经预料到了的,关键是最后弄完了,这位大妈还要我多加钱………对于我来说,我的活只是她的一次性买卖,未来不会再找她了,所以她能多要钱就多要)
所以,你也知道了,如果你独立去找12批人来给你家装修房子,那么你面对的就是12个未知的问题。这很头大,极其没有效率,不是吗?
怎么办?
找一个靠谱的人,然后把一切交给他。话说,当我发现前期的方案愚蠢至极后,我开始转变思路。恰好家属有个远房亲戚在北京干装修,十几年了,人很靠谱。
于是,我打电话找他,结果他说,得3个月后才有时间。
我说,没问题,那就3个月后再装修吧。我愿意等。
也许是被我感动了怎么的,他就抽空过来看了一下,然后开始找人给我弄……
他找人,与我们找人有本质的区别。
原因是,他已经在北京装修了十几年,每一个工种的人,他认识的很多,认识得多就会有比较。他知道谁刷墙比较好,知道谁最擅长水电,知道谁贴瓷砖比较好同时要价低……
这些问题对于公司上班族来说,简直就是未解之谜。
但对于他来说,却是基本的常识。
他带领我们去建材批发市场买水电材料,到了后,店老板问我买什么?我哪里知道买什么。
后来,他的朋友见我为难,噼里啪啦一口气说了一堆,全是专业术语,说得我一愣一愣的……
术业有专攻,我找对人了。
当我就把活儿全都交给他后,我就离开了北京,自个儿悠哉悠哉去了。我们对他很好,很信任他,他也信任我们。
显然,我不能把太多时间放在装修上,这很不值,有这个时间我为什么不拿去打打游戏,看看电影?或者去旅游?
这也不是我的本职工作,我也很难从中得到快乐。那么,为什么我要去插手?
我只需要远程告诉他们,这里该怎么弄,哪里该怎么弄,即可。
我的装修,只花了工钱和材料费,很便宜,最后,我很不好意思,还多给了他们几千块,但他们没要。
省钱不是最重要,关键是,我非常非常省心,这才是装修的正确姿势。
事后,我问他,为什么不把自己的信息放到网上,然后让其他人好找到你,如此,你的活就更多了。
他说,每一年的活都干不完,都是别人介绍的。
嗯,这才是一个装修工人应该努力达到的境界,自己的每个活都是以前的业主介绍的。
注重信誉的人,他不图某次一锤子买卖获得的高收益,而是十几年都有活干。
各行各业,又何尝不是这样?
比如,去年有人找我写书,我问他,是怎么知道我的?
他说是谁谁谁推荐的。而这个谁谁谁,有时候我还不认识。
话说,今年有个在微软上班的朋友装修,我知道他必然头大,就把家属的亲戚推荐给了他,结果……他很满意,他省了大量的时间,还有费用。
网上,人们都说,都在说:
夫妻之间,男女朋友之间,他们最容易在装修房子阶段离婚或者分手。这从一个侧面说明,现在的装修,是个很头疼的问题。
我的建议是:
你不要傻乎乎地去解决几十个陌生的问题,你不专业,你的人生也不该这么过。
你只需要去解决一个核心问题:
这就是找到一个靠谱且重信誉的人,然后让他去帮你解决那数十个问题。
因为他专业,那也是他的工作。
做为软装从业者,我说说自己的观点:
首先:作为软装设计师,跟装修公司,硬装设计师接触的比较。常见的装修公司活动,联合材料商做小开盘小区活动。这个应该是传统的装修应该都会用的方式。相信以下图片每年装修都会用过。联合材料商的图片就不发了,不然又宣称嫌疑。哈哈
第二:一家好的装修公司,口碑宣称,老客户介绍这必然是一个很好的渠道。但这是一个日积月累的过程
第三:我说说自己的想法,其实装修公司做小程序、公众号宣传也是一个不错的方式。对于新开的装修公司,可能大家都会征集样板间,联合材料商。如果装修公司能做到真正意义上半价或者说成本给客户,那这个必然是一个很好的口碑渠道。当然这个人必须是在举足轻重的人物。我曾做过业主群的软装,然后这个小区我做了几十家。但是基本也是良心价。。。。哈哈。
第四:以上可能都是装修公司惯用的方式。本地门户网站的推广也很重要。首要把自己宣称出去,让别人知道公司在哪里,资质怎么样,这样子起码有做备胎的可能。
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本人从事家装行业五年,我觉得一个好的销售有无数的方法寻找客户。
1,打电话,公司提供资源,认真打电话,一定会有客户,记住28定律,100个客户一定有20个有兴趣,20个有兴趣一定有4个人到店,4个人到店一定有一个人签单。
2,渠道开发,房产,售楼处,中介,业主群,了解客户需求一定能找到客户,懂得付出才能有回报。
3,互联网,利用网络平台推广,吸引客户,倒流到自己的手中,基本上都是准客户。
4,社群营销,是现在最流行的一种销售模式,快速签约,交定金,一定能有结果。难度高,效率快,值得学习。
5,自媒体运营,头条,抖音,快手,朋友圈等,发布装修设计知识,吸引客户。需要团队运营。
个人意见,取其精髓,去其糟粕。
现在的装修行业非常难做,竞争压力也很大,生存不下去的装修公司越来越多。装修人如何来客户,业主如何找同城装修,我想这个问题作为装修人和业主都想知道!装修公司想要创造业绩,首先就要来客户。客户可能是通过广告宣传渠道来的,可能是通过互联网渠道来的,但是这些途径的前期投入资金很多,才会有效果。有没有什么App可以立竿见影呢?答案当然有的,那就是大鱼装修App。
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