我的特一营演员(我的特一营演员表小岛)
10072023-12-02
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这个问题很有意思。浅谈一二,说错了,或者说的不中听,请就事论事,勿喷!
大家别被文中后一个反面例子误导。不要带着有色眼镜看前一个顾客。中立的看待问题。
首先从规则上讲。什么是七天无理由退货?宣传噱头上来说,就是七天之内,不管是质量问题,买错东西,发现不喜欢这东西,甚至看老板不习惯都能退!这一招,说白了,无非是为了吸引顾客,招揽生意的一种宣传手段。若因为顾客的询问就拒售,是不是相当于的士拒载?这在规矩上来说是不合理的!而若宣传了但做不到,又是不是涉嫌虚假宣传?
其次从道理上讲。不可否认,七天无理由退货,已经是这件商品的一个特点了。举个不太恰当的例子。你买件貂皮大衣,不是太了解,就问了句老板貂皮是不是真的——这很明显是这件商品的一个特点。老板就回答你说,“不是真的谁会摆出来卖?!你自己不会翻看翻看,确认是否是真皮草再买?!你意思是怀疑我卖假货?!你居然问这样的问题,我看你就不是诚心想买!不卖给你了,请走!”请问,这样能说的通吗?
回过头看看你的聊天记录,从你的截图看,顾客只问了一句你宣传中的七天无理由,你就“数落”了顾客一大推,你还觉得你很有道理吗?你是从一句话中就潜意识中看出了顾客是“这种人”,这样打标签是不是未免太快了点,显得很没道理?!甚至可以说,这个老板情商不行!碰到脾气好点的,跟你理论,比如截图中的顾客。脾气不好的,还不得破口大骂?本可以很容易就带过的一个问题,偏偏弄成这样,这又是何必呢?
当然,现在淘宝门槛低,淘宝老板比比皆是,良莠不齐。肯定会有一堆人跳出来说,“这种人”就不该卖!就是要怼他又怎么样!我爱卖不卖你管得着!这类“淘宝是我家”的人请自觉出门右转。
最后,说一下你口中的后一个顾客。这种奇葩比较少见,题主有种“一朝被蛇咬十年怕井绳”的感觉。还是那句话,中立看待每位顾客,这只有好处没有坏处!前文说了,淘宝卖家良莠不齐,顾客的基数摆在那,奇葩更是数不胜数。咱们做生意不用争气,争的应该是财!和气生财并不是空穴来风!从顾客方面来讲,大家都不容易,很多顾客自己也是生意人,甚至很多都是淘宝卖家,互相理解互相体谅。七天无理由是商品的一种保证,而利用规则去行不道德之事,你又岂可心安理得?
说真的这个问题我不想回答,因为会涉及很多黑料,但是想想还是说下,希望你不要这么做,首先买卖都是基于诚信而言,如果是这样的一波操作,我只能说,确实不太应该,如果你不想要可以退货这是你的自由,如果你遇到的是新手卖家,你这波操作完全可行,但是你要是遇到的是经验丰富的卖家最少从以下几点可以让你知道卖家也不是吃素的。
第一,卖家都会严格审单,不是每个卖家都是马大哈,如果是确认收货已经评价了的订单,一般客服都会先给你一个差评,把你订单的评价放出来,差评这个东西不仅买家可以给,卖家也是可以给的,你能看到卖家的好评率,卖家一样可以看到你的好评率,这样的事情多了,你会发现你在平台购物,卖家都只会敷衍你几句,或者直接和你说没货,行话称之为冷处理!我想你也不想遭到冷遇!
第二,现在卖家可以使用三个特权,一个特权是规蜜打标(没有打错字淘宝的工具就是这个名字),你是一个异常买家,这样的标多了,你下次给差评淘宝平台会直接删除,第二个特权是云标签打标,原理同闺蜜是一样的,第三个特权是不合理评价的极权处理,这段时间很有用,一般都可以删除,最其次也可以折叠!
第三,你利用的是平台规则,卖家也可以利用平台规则,卖家完全可以在快递员派你这个退件的时候,直接把你寄回去的商品破坏,然后当场拒签,说你寄回的商品影响二次销售,不要指望快递员回给你做证,派件的快递员和谁的关系好,不用我说!
第四,你能恶搞卖家,卖家就不能恶搞你?被曝光的寄寿衣,寄活体蛇,等等恶心的东西,不要说你能投诉,别人能做这个事情就没有怕你投诉的,先不说跨平台购买寄给你,你无从查证,就算是同平台给你,别人就不能注册小号,或者用别人的实名注册后下单给你!你要知道淘宝卖家的资源远远比你多!多到你不敢想象!后面的不能说了,说了会删帖!
总结语:做人留一线,谁都不是好惹的,兔子逼急了也会咬人。要实事求是,不管是什么情况都要好说好商量,和气生财,一般你只要好好说话,淘宝店主会宁愿吃一点亏也会给你处理好!
班比较胖的女孩买的大码女装,退货率比较低,因为比较胖的女孩,她买回去的衣服大码穿着刚好合适,所以退货率都非常低,一般情况下都不会退货,因为胖女孩本来就不好买衣服,然后他买回去大码穿着刚好合适,所以他们就不会再退了呀
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