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本文目录

1. 东风日产展厅客服的职责
2. 东风日产11款天籁故障码p0138
3. 东风日产营销经理是什么

东风日产展厅客服的职责

岗位职责：

1、每月客户满意度分析，当月的电话回访报告和总结；

2、负责整理维修档案，对来店维修的车辆3日内进行电话回访；

3、验证电话回访不满意客户补救措施的有效性；

4、负责服务活动或召回活动时间向用户发出电话邀请并记录；

5、学习专业知识，提高自己的技能；

6、完成上级领导交办的其它工作。

东风日产11款天籁故障码p0138

故障码: P0138

中文定义: 氧传感器电路高电压(第1排,传感器2)

英文定义: O2SensorCircuitHighVoltage(Bank1,Sensor2)

范畴: 燃油或空气

背景知识: 氧传感器的作用是测定发动机排气中的氧气含量，以修正喷油量，从而使发动机获得最佳空燃比。当加热氧传感器信号的电压在设定的时间段内持续高于1.5伏时，这个故障码就会出现。

东风日产营销经理是什么

销售经济的主要工作内容是负责领班以下员工的考勤、考绩工作，根据他们工作表现的好差，有权进行表扬或批评，奖励或处罚。根据工作需要，有权向员工发指示或调动他们的工作。全权处理本部门的日常业务工作，处理客人的投诉。

开会前要组织员工按会议组织者的要求设计、布置好会场，准备好要用的物品，如文件夹、记录纸、铅笔、茶杯、面巾、烟灰盅等。会议开始前和进行中，要按宴会要求精心为客人服务；若客人表示不用服务，也要在会场外留有人值班，以备客人需要代办其他事宜。

努力学习业务和专业知识，不断扩大知识面，提高自己的管理水平。了解各类宾客特点，特别是重要客人、熟客的习惯特点，建立档案，以便有针对性地为客人服务。熟练掌握一门外语，主要是英语。对本部门的工作进行策划。开市前的工作。对领班进行考勤并分派他们的工作。

负责员工的培训和思想教育工作：加强对领班和员工的业务培训是提高管理水平和服务质量的关键。一般是利用班前、班后时间进行。加强思想政治教育，严格遵守操作规程和各项规章制度。注意培养和造就一批训练有素、有教养、懂礼貌、守纪律、业务精、水平高的员工队伍。用表格或书面报告的形式向饮食总监报告工作，写好每天的工作日志。

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