大家好，如果您还对高铁列车知识讲解不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享高铁列车知识讲解的知识，包括高铁冷知识100例的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

本文目录

1. 高铁列车知识讲解
2. 高铁乘务基本准则
3. 高铁术语
4. 中小学生高铁进站安检安全教育知识

高铁列车知识讲解

高铁列车是指，运行速度在200KM/H的火车

高铁乘务基本准则

一、高铁乘务员服务态度

1、要有集体观念，讲话办事要利于工作，不损害公司形象；

2、车辆上站后，不能致旅客不理，不能长时间接打电话；

3、工作服务中要注意服务形象、不吃零食、不吸烟；

4、按时参加公司组织的服务质量教育学习培训活动；

5、服务尽职，不能在经营者中传闲话、说是非、搞不团结，影响集体和他人利益；

6、做到“四声”“五心”的；(即：诚心、耐心、热心、细心、虚心)

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二、高铁乘务员服务用语

1、工作服务中鼓励使用普通话、讲文明用语；

2、回答旅客问询要热心、不能语气生硬，引起旅客有意见；

3、工作服务中按工作程序办事，不能恶语伤人；

4、在工作中与旅客、站务人员、经营者不能发生争吵；

三、高铁乘务员服务技能

1、乘务员业务水平要高，要熟悉经营线路、站点、班次、时间、票价；

2、要熟悉售票及办理行包托运有关规定；

3、售票时要熟练准确迅速；

4、乘务员责任心要强，要杜绝乘客携带危险品上车；

高铁术语

说到高铁乘务专业，想必也有很多同学对于高铁乘务专业这个专业的一些情况，多少也是有所了解的。现在学习高铁乘务专业的同学也是越来越多了，那么高铁乘务专业术语有哪些?

1.国有铁路：指铁道部投资建设和管理的铁路，包括组建有内部综合性支线管理机构的铁路。

2.合资铁路：指铁道部与其他部委、地方政府、企业或其他投资者合资建设和经营的铁路，包括规范改制的铁路支线有限责任公司或股份有限公司(简称规范改制公司)。

3.地方铁路：指地方人民政府投资建设和管理的铁路。

4.特别繁忙干线：在国家重要的交通运输大通道担当客货运主力，在路网中起极重要的骨干作用且客、货行车量达到或超过100对的线路。

5.繁忙干线：连接经济发达地区或经济大区，在路网中起重要的骨干作用且客、货行车量达到或超过60对的线路。

由此可见，高铁乘务专业的学生需要学习的专业知识，还是有不少的，同时对于高铁乘务专业的一些基本常识，也是需要去了解一下的，这样可以为自己将来就业做好准备，大家要记得。

中小学生高铁进站安检安全教育知识

陕西省教育厅和陕西团省委少工委日前在武功县普集镇中心小学举行了“铁路安全知识进课堂”活动启动仪式。来自西安铁路局团委、西铁公安局团委的青年志愿者进入班级，给小学生讲解铁路安全知识、事故案例，并赠送了宣传铁路安全知识的画册和学习、文体用具。西安至宝鸡间有200余所学校紧邻陇海铁路，每天有数千名学生上学要穿越铁路。陕西省有关部门在中国铁路实施第六次大提速前举办这次活动，就是希望通过加强铁路安全教育，提高中小学生的自我保护意识和能力。

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