大家好，今天给各位分享为什么银行不开全部窗口的一些知识，其中也会对为什么银行不把柜台全打开进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

本文目录

1. 为什么银行不开全部窗口
2. 我就想知道为什么银行建立了7个窗口，永远只开一个或者两个，那其他的意义在哪
3. 银行总有些柜台暂停服务
4. 有些银行明明有很多柜台，却只开一两个服务窗口，这是为什么

为什么银行不开全部窗口

如果一个银行网点，各岗位人员都在紧张有序的工作，并将工作动态及时告知等待客户，使大家得到较为合理的安抚，我想这一矛盾不至于如此激化。哪家又没有在外工作的子女呢，能理解的也会多多少少的支持。问题就怕不是如此！在基层网点负责多年的我，顺便谈谈体会，主要有下面几个原因。

网点拥挤问题的解决，客观上受制于上级支持。大家知道，一个网点客户拥挤不在乎几个原因，一是空间狭小；二是柜员配备不足；三是自助设备缺乏。要想很好解决拥挤问题，这些都是巨大障碍。作为一个网点，空间狭小需要改造，那得层层上班级级审批。能否增加柜员？也不是说要，上级就能给的，还有全盘考虑，以及是否真正需要的问题。自助设备的投入，投资是巨大的，没有实力的银行，岂能遍地开花？也就毛毛雨而已。

网点的营业模式是重点。就算网点自身财力权利有限，只要心系客户，真心抓业务，大部分问题可以通过自力更生加以解决，当然这是对网点负责人驾驭全局，做出合理分工的考验。比如，柜员婚、丧、病、事假以及年休假该如何安排？中午轮班吃饭和休息该怎么合理化？是否对本网点每日、每月、每年业务流量做出过分析与研究？本地是否有特殊集中类型代发工资、农副产品收购等业务等等？从而找出高峰期，并采取应对措施。导致客户拥堵的原因不是单一和偶然的，通过深入细致的梳理，对症下药，问题一定会得到很大改善。

网点拥堵，很多问题出在银行自身。如此好的人气也不珍惜，恐怕离关门不远了。窗口不全开，除了上级没有配足外，还与网点分工与业务处理流程有关。比如：

在业务高峰期和旺季擅自给员工批假，造成临柜人员不足。

对公与对私业务窗口设置不合理，包括VIP窗口。明明对公业务量很少，日常VIP也少，非得专门设置对公和VIP窗口，对柜员的充分利用大打折扣。

内外业务繁杂且分不清先后。很多银行过分强调内部控制制度，草木皆兵，后台业务过于繁杂，流程冗长，对外业务处理效率异常之低，而且往往为了应付内部业务，而置等待客户于不顾。

客户分流不科学高效。从每一位客户进门开始，需要弄清究竟办理什么业务？然后采取引导、咨询解释、填写单据以及自助服务等等，而不是一窝蜂拥向柜台。当然，这得有一定数量的大堂服务人员以及一定数量和质量的自助设备。

再有，个别柜员业务水平确实不敢恭维，，5分钟的事，硬要等到半小时；半小时的业务，两个钟还在咨询上级～能不堵吗？再多的柜员又有何用？自己检讨，懒得打字～

银行网点的拥挤在乡镇地区表现明显，在城市却另一番景象。普遍规律表明，主要取决于银行的业务处理能力和客户的自助处理能力。银行的改变应该是主动的，一个真正体贴客户，重视业务的银行，是不会让拥堵长期存在下去的。客户的文化素质和操作能力的提高岂能一朝一日就能改变？但是，银行应该肩负长期的，耐心的培养与引导的职责。

我就想知道为什么银行建立了7个窗口，永远只开一个或者两个，那其他的意义在哪

你到银行总部的楼上看看，特别是国有商业银行，看看它的科室的人手够不够。那里人浮于事，那里装模作样，白天磨洋工，看股票，玩手机，跑岗串岗干私活，会干的累死，不会干的闲死，到下班的时候开始忙了，不回家做家务，照应配偶孩子，而是加班给领导们看。当然，行长们就吃这一套。

我就是某行的，也是管理人员。以前我干柜面的时候，对于现金量不大的简单业务，平均一二分钟就能办好。客户总是和我打趣：你慢一点，别给我办错了。现在呢，你到银行办业务，再简单的业务，没有20分钟以上你是办不了的。为什么呢？银行的柜员会根据系统提示，会向你推销你名下没有办过的产品，譬如信用卡，譬如电子产品，譬如理财产品，甚至是保险基金等代理业务。银行现在基本不考核办业务的效率，营销产品，完成网点经营目标才是首要的。

银行总有些柜台暂停服务

感谢诚邀，我在银行工作多年，下面我简单回答一下这个问题。

一是银行员工也是人，人总有三急，总有要吃饭的时候，离开柜台必须挂暂停服务的牌子，这个是规定。

二是银行柜员除了对外，还需要对内处理账务，比方说给ATM机清机，加钞，办理复核等等

三是银行内部分配的其他任务，比方说客户维护，查询客户信息，完成行长交代的一些内部事务等等。

当然也不排除，个别员工，因为别的原因，故意挂暂停服务的牌子。

以上！

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有些银行明明有很多柜台，却只开一两个服务窗口，这是为什么

这个问题很容易给人造成一种假象：银行不作为。客观地说一下这个东西。

首先，真的不需要太多的柜员了，现在都在倡导金融智能化，例如转账等业务一般客户都会通过手机银行、网银、支付宝、微信等实现，小额的取款ATM机也能够实现，需要去网点的大部分业务也能够在智能柜员机上实现。需要去柜台的只是很少一部分业务了，真的是不需要那么多柜员；根据客流规律，在大部分时间一个窗口是够的，只是在某些时间段会出现拥挤的现象。

然后，银行的员工分工明确，每个岗位有他们不同的职责，并不是所有人都可以坐柜台的，所以很多人看着里边有不少人却不办业务，那是你认为银行有了柜员就不需要其他人员了（当然也不排除有极个别网点故意不办业务）。三个窗口只开一个也许真的是缺人，银行并不想遭骂，柜台也有自己的考核指标，也并不会故意拖拉办业务的速度；还有一些窗口你看着有人却不喊号是因为他们也有必须要忙的的事情在忙，并不是故意拖延；还有就是在本就缺人的情况下还需要分配人力资源到VIP窗口（毕竟VIP以极少的客户数量创造了绝大多数银行的收入）。

开一个窗口也是成本的节约，在大部分时间够用的情况下，银行自然愿意只开一个窗口，就像你去超市看着明明有很多人在排队仍然有很多收银台不开一样。银行是企业，不是政府单位，企业自然就要考虑各方面的因素，适度地节约成本是有必要的，盈利才是最终要的目标。

关于为什么银行不开全部窗口的内容到此结束，希望对大家有所帮助。