汽车问诊的内容方法和技巧(汽车问诊的要点)

励志一生- 2023-08-24 11:54:54

问诊的内容与技巧

大家好,今天给各位分享汽车问诊的内容方法和技巧的一些知识,其中也会对问诊冷知识进行解释,文章篇幅可能偏长,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在就马上开始吧!

本文目录

  1. 动物问诊的操作要点和注意事项
  2. 心理医生问诊流程
  3. 寻医问药网官网
  4. 汽车问诊的内容方法和技巧

动物问诊的操作要点和注意事项

收集的信息不能通过其他诊断方法获得。

病畜的病史、前史、生活史等,是兽医分析病情、诊断疾病的重要依据,而这些资料只能通过问诊获取。询问是获得疾病诊断线索的重要途径。

2.可用于指导其他诊断方法。

医生听了畜主的诉说后,用知识和经验来进行一系列有目的、有重点的询问,并得到了足够的信息后再进行下一步检查。

3.有助于兽医与畜主建立良好的信任关系。

咨询是兽医与畜主交流和沟通的主要手段。兽医询问后,容易与畜主建立起良好的信任关系,有利于获得更多的临床资料;同时,可以减少医疗纠纷。

心理医生问诊流程

一、整合患者资料,建立良好的咨询关系。作为开展工作的第一步,双方的初印象其实是很重要的,并且能够有效咨询是建立在良好的咨询关系之上的。不仅心理咨询师要服饰整洁、仪态大方、热情关切,表现出专业的知识素养,求询者也要有着积极的态度。这样才有助于形成良好的关系。值得注意的是,这个阶段的咨询师需要以倾听为主,并且要有耐心。求询者所说出来的事情,本身就是希望得到咨询师的鼓励和安慰,不应该急于插话和打断。关于患者资料的收集也不容忽视,产生心理问题的缘由多半与家庭背景有着很大的关系,咨询师要详细掌握求询者与亲友之间的关系如何,身体发育健康等等。

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二、分析诊断过程。这个过程主要是对求询者是否能够做相应的心理辅导、以及心理问题的类型,形成原因进行分析的一个过程。超出业务能力范围的,精神异常的可以考虑移交专门的医院或是专家进行诊疗。

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三、决定好咨询方案。心理咨询师在对求询者大致情况做了整体的诊断后。需要确定症结所在,以及咨询方向的一个先后的统筹,从而形成完整明确的咨询方案以及一些细则(与求询者协商方案是否同意、问询的时间、费用等)。通常情况下,咨询方案的明确以及咨询时间不宜过长,需要循序渐进。

寻医问药网官网

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汽车问诊的内容方法和技巧

(一):正确问诊

询问(问诊)本身是一门艺术,对询问中获得的信息要去粗存精、择其要点并加以联想。这种方法常常使我们能顺利找出排除故障的正确思路或着手点。

1、为诊断故障而向客户的提问

(1)必须询问到故障症状发生时的情况,以便重现故障。

(2)提问时要用客户熟悉的语言,不要使用客户听不懂的专业术语。

(3)用直接的实际事例来询问客户,使客户能容易回答。

如:

问什么地方:是换档杆吗?

问什么操作:是左转弯时吗?

问什么时候:是热车启动时吗?

问什么时候开始的:症状从何时开始?

2、在向客户问诊时,修理技师必须要懂得的事情

(1)应在故障再现时,确认客户的要求;

(2)当故障没有再现时,确认故障再现的条件。

3、修理技师还应提出的问题

第一次故障发生的时间?同时还伴随有何性能变化?维修历史和情况(如包括更换过何种零件)?在哪里进行过定期维护?为了重现故障症状,维修员还应该询问用户这种症状在什么条件下出现。

部分技师就对问诊比较马虎,认为驾驶员不懂修车,问不出太多有用的东西来。而实际并非如此,我们看一下以下故障检修实例,也许会有所启示

(二):判定这种症状是否为故障

有些症状很可能与车辆特性有关,并不是用户所说的所有症状都是故障,当用户对车辆的故障提出时,这种故障可能是由另外的原因造成的。如果维修员花大量时间去修理一辆实际上并无故障的车,他不仅仅浪费了宝贵的时间,而且会失去用户的信任。

1、驾驶技术的问题

如开低速扭矩小的手动档车型的女子,报修起步时容易熄火。我们应该让司机开车时,离合踩到底,快速把离合踏板松到约中间的位置(离、合的结合点),然后放慢抬脚的速度,在半离合状态稍作停顿,同时加油,接着完全松离合,行车。并幽默地告诉她要记住教练教的放离合踏板的程序是:一快二停三慢。就象你要先找男朋友后结婚再生小孩的程序不能倒过来一样。

2、加装的问题

女士开着新车来报修车辆加速无力。解决这个问题是:把油门踏板下面的地毯拿走两张,并告诉她在这个地方垫再高也不会显得性感。

3、车辆的特性

广州本田雅阁轿车开来报修,因车辆放置几天电池电量不足,用外接电源起动后出现如下故障,1空调有风不冷、2无转向灯、3大灯无远光,4遥控门锁不工作。熄火拔出锁匙,拆除电池负极若干秒后装上,正常。

(三):推测故障发生的原因

推测故障发生的原因应当在维修员所确定的故障症状基础上系统地进行。

准确地推断出故障发生的原因。

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问诊的内容与技巧
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