淘宝上因质量问题退货,商家让选择买错不喜欢原因,这会对今后购买东西有影响吗
9832023-08-21
其实淘宝上因质量问题退货,商家让选择买错不喜欢原因,这会对今后购买东西有影响吗的问题并不复杂,但是又很多的朋友都不太了解淘宝商家不建议换货,因此呢,今天小编就来为大家分享淘宝上因质量问题退货,商家让选择买错不喜欢原因,这会对今后购买东西有影响吗的一些知识,希望可以帮助到大家,下面我们一起来看看这个问题的分析吧!
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有几种情况,先弄清楚自己处于哪种情况:
1,你申请了退货退款,卖家没有点同意,那么时间到了会自动同意,然后你再发货(需要在网上填面单号,跟买东西一样的反方向过程),卖家一直不点确认收货就会自动收货,钱就自动回到你的帐上。
2,你申请了退货退款,卖家直接点了拒绝,那样的话又可以分成几种情况,A,你提出的条件卖家不同意,需要你再修改退款条件后提交,比如需要你承担来回运费,但是你申请了全额退款,卖家肯定不同意;B,卖家无理拒绝,那你可以直接申请客服介入。只要卖家存在违约行为,你一定胜诉。不管是哪种情况,我做为一个身经百战的卖家,建议你先联系卖家,看矛盾出在什么地方,把矛盾解决了就成功搞定退货退款了,卖家配合与不配合,麻烦事会相差很多很多,所以第一时间就应该先联系卖家把事情理顺,注意聊天时要据理力争,别动粗口,别动怒,有话都在旺旺上聊,别私下里(像电话,QQ之类的)聊,那样聊天记录可以作为举证用,而且你是站在有理的一方。另有我没解释清楚的可以再问我。全场手打不容易,如果顺利解决问题了,请采纳回答。
为什么淘宝商户愿意退货不愿意换货,因为淘宝是一个购物的平台,商户愿意退货,不愿意换货那是随意的退换货都可以所有的商家都为你进行售后服务,所以商户愿意退货也好,愿意换货也好,都是根据买家的意愿来决定的,商家指示按照买家的意愿来做事。
淘宝申请退款卖家不处理,根据你的订单状态,一般在48小时到37天,会自动退款。具体如下:
1、如果你的订单状态为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会自动退款。
2、如果你的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态:
(1)申请“仅退款”的话,卖家5天时间(虚拟商品是3天)不处理,会自动退款。
(2)申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给你7天时间完成退货并填写退货信息,你提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据您退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,会自动退款。
扩展资料:
淘宝规则:
第三十六条
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十八条
买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
参考资料:
首先在回答这个问题一下先讲一下为什么商家要求买家修改退款原因:品质退款率会影响店铺指标。
品质退款是是什么买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等);买家个人原因申请的退款如效果不好,不喜欢,不合适等理由,不计入品质退款。
所以商家在办理退货的时候,会建议买家选择七天无理由等不影响品质退款的退款理由
会不会对买家有影响首先退款理由是支持卖家跟买家协商的,但是如果涉及到运费争议,建议跟商家协商好邮费承担方,并保留好对应的聊天凭证,因为邮费争议遵循谁过错谁承担,个人原因退货,邮费承担方买家承担,其次退款率也会影响到买家数据,恶意退款以及滥用退款会对账户产生影响,举个例子退款风险过高的买家,购买运费险的价格要高于购物习惯良好的买家,保险公司也有拒保的权利。
应不应该协商站在个人立场,还是建议买卖双方通过协商的方式解决问题,毕竟买卖不成情谊在,每个商家也都是很不容易的,如果商家态度好,并且商品不存在巨大问题,还是建议协商。
最后有话说我是一名正经的店小二,有什么淘宝天猫问题都可以评论私信咨询,关注我获取最新的一手资讯。比心??
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