保险定损有争议怎么办(保险对定损有异议怎么处理)
9302023-08-07
今天给各位分享保险定损有争议怎么办的知识,其中也会对车辆定损纠纷解决办法进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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私了不是法律认可的方式,因此无法定损。通过私了解决的交通事故,双方当事人往往不能达成公平合理的赔偿协议,不能保证损失得到充分赔偿,还可能导致交通事故责任认定不清,法律责任不明确的情况发生。因此,建议交通事故当事人应该依照法律程序处理交通事故,寻求法律渠道来进行损失的合理和公正定损。
回答如下:如果保险定损结果有争议,可以采取以下步骤:
1.与定损员协商:首先,可以直接与定损员协商,了解他们的定损方法和意见,并就争议问题进行讨论和解决。
2.寻求第三方评估:如果与定损员协商无果,可以寻求第三方评估,例如请其他专业人员对损失进行评估,以确定最合理的赔偿数额。
3.提交申诉:如果仍无法解决争议,可以向保险公司提交申诉,要求重新评估损失并提供更公正的赔偿。
4.寻求法律帮助:如果以上措施均无法解决问题,可以寻求法律帮助,向法院提起诉讼,要求保险公司提供公正合理的赔偿。
4S店拆解定损不认可,应当及时与当地公安交警部门沟通了解情况,并可以请求当地交警部门派出调查组,进行复查定损报告,以确保损失赔付的公平客观,并及时就赔付比例进行协商,如未达成协商一致,可以通过诉讼途径解决纠纷。
定损争议,一般存在于车主(被保险人)或第三方车主(事故另一方)与保险公司之间,对损失程序和损失金额确认不一致产生的争议。仔细分析有如下几方面注意事项:
一、损失程度的争议
车辆修理过程中,1、车辆是否有损失?
2、损失部位该修理还是该更换配件?
3、更换配件部分该换总成还是该换部分零件?
4、更换配件换原厂件还是品牌件?
对具体定损过程中经常碰到的争议问题,一般遵循以下原则:
1、一般定损时,车主(被保险人)或第三方车主(事故受损失另一方)、保险公司定损员和修理厂或4S店人员多方人员必须同时到现场。大家共同面对受损车辆,对维修方案中修理项目和更换配件项目逐条核对,保险公司定损员应拍照留存,各方应对已确认的定损结果签字确认,纸质的定损确认书保险公司、修理厂和车主一式三份,三方各执一份(第三方车主可执复印件)。
2、车辆是否有损失?可通过目测判断,判断受损车辆外观件是否有损失。部分配件需要拆解才能看到的,无法直接目测判断的,请修理工拆解后再进行定损;对特殊部位需要使用专业探伤设备才能检测的,需要探伤检测报告出来后再进行定损;保险公司可以进行二次、三次或多次定损,定损结果力求真实准确,多方认可。
3、更换配件部分该换总成还是该换部分零件?
保险公司根据保险条款约定车辆修复为主的理赔原则,修理或换件,基础修理定损原则一般遵循“恢复到车辆出险前外观和性能”为前提;
原车原厂配件质量绝对有保障,配件受损程度不大,应按照车辆维修手册和国家相关维修行业标准,完全可以通过维修恢复原貌并更有质量保障。而且按保险理赔原则也应是以修复为主的。对于能够维修的配件一般按维修处理,维修质量会按照国家汽车维修行业标准提供保证。修复后既不影响性能又不会影响外观。
通过修复无法达到上述修理要求的,建议换件。
4、损失部分该换配件总成还是该换部分零件?
参照修理定损“恢复到车辆出险前外观和性能”的原则,目前国内的零部件划分得比较细致,比较精准,每一个零件都有可追溯的统统编码、都有国家汽车维修行业标准。换部分零件是正常维修的最常规的做法;
对通过换零件无法达到上述修理要求的,建议更换配件总成。
5、换原厂配件还是品牌配件?
虽然品牌配件的标准和品质达到或接近原厂配件的标准和品质,修理时仍建议更换原厂配件;
如车辆事故受损前,如大灯、保险杠等易损件,车主因其他原因已更换为品牌配件,定损时按原品牌配件定损。
出于修理成本考虑,要使用品牌配件,应向修理厂应向保险公司和车主明示,并征得各方同意,避免争议。
二、损失金额的争议
保险公司的报价是按照市场情况确定的,需要经过保险公司的报价体系,而报价体系根据市场上的变动进行及时维护,不存在随意定价行为,配件价格和维修工时各家4S店和修理厂均认可。
对于实在买不到的配件,保险公司可以提供供货渠道。对少量修理金额仍有异议的,保险公司安排专业维修公司维修。
三、采用保险公司的“一站式服务”和免垫款服务
大型保险公司会与许多的4S店和维修店建立合作关系,这些店面基本都是厂家授权的专业维修店。合作4S店和修理厂提供从事故认定、查勘、定损、维修、索赔“一站式服务”。在店面进行定损维修都是按照相关规定,并经过保险现场评估后推进一站式服务流程,维修资质和维修质量均有保证。
车主无需垫付修理费用,可授权保险公司和修理厂直接结算。车主待维修结束,测试好修理车辆,可以直接提车走人。综上,因为“车主无需垫付修理费用”,所以实际工作中定损争议并不多。
四、如何避免定损争议的产生:
1、定损和修理时要选择正规的4S店或修理厂,正规的4S店或修理厂人员要齐备,管理要规范,修理流程明晰,不容易产生定损争议;
2、车主(被保险人)或第三方车主(事故另一方)应到定损现场,确实无法到场,可以通过书面的授权委托书委托其他人办理,被委托人要在相关材料上代为签字,避免争议的产生;
3、定损有争议的,有争议的双方或多方应平等协商,摆事实讲道理,各方均积极求同存异,避免争议扩大;有必要时,可以申请交警主持调解定损争议事宜;
4、调解仍不成功,车主、第三方车主、保险公司、修理厂多方一致授权,委托第三方定损机构重新定损,三方机构一般是公估公司或物价局等相关部门;
5、多方授权也不能达成一致,应提请仲裁或提请法院判定,指定第三方机构重新定损;
6:笔者个人不建议进行仲裁,既然多方授权也不能达成一致,提请仲裁,对仲裁结果不服的一方仍可以提交法院判定,不如直接上法院;
7、办理车辆保险时,建议车主“保全保足”,出险时可全程委托授权给保险公司代为处理,方便省心。
关于保险定损有争议怎么办,车辆定损纠纷解决办法的介绍到此结束,希望对大家有所帮助。