本文目录

1. 遭遇负面舆情，如何做好舆论应对与疏导
2. 什么叫舆情研判
3. 如何对舆情进行分析
4. 舆情处置中应关注的三点把握

遭遇负面舆情，如何做好舆论应对与疏导

舆论应对

关于舆论应对的方法主要可以从六个方面进行分析。

首先，思想上需要高度重视网络舆情。

其次，舆情应对的观念需要改变，像一些封堵、删帖的方式其实效果并不太好，解决舆论的核心诉求才是关键。

第三，需要把握网络舆情发展阶段性特点，可以借助像识微商情这样的大数据舆情监测系统实时跟踪舆情动态，分析网民情感、传播演变趋势等，以便于对症下药制定针对性的舆情应对措施，免费申请试用地址：https://www.civiw.com/shiyong?pk_campaign=wenda-seo

第四，处理好与意见领袖的关系，以降低舆情应对的阻力，防止舆论失控。

第五，利用新媒体，积极回应网络议题，这比起自身的发声更具信服力。

最后，也是最关键的一点，当舆情爆发后，第一时间发声很关键，可以避免谣言传播。

舆论疏导

1.召开新闻发布会/官方渠道发声：主动向大众解释沟通，赢得舆论的好感，占据主动权。

2.承认错误：一旦发现如果自身存在错误，理应公开承认错误并道歉，态度上还应该保持理性，避免过激言论，引发不必要的矛盾。

3.解决问题：舆情发生后，在舆情引导的过程中，应尽力回应舆论诉求，解决相关人员的问题。

什么叫舆情研判

舆情分析研判是一项重要性的工作，集舆情信息监测收集、预警、分析判断等于一体，它不仅能够帮助你掌握时下最新的网络舆情动态，预防网络舆情危机，还能为舆情引导、舆情的解决提供方向指引和决策参考依据。

舆情分析研判方法

（1）定性分析：该方法主要依靠研判人员的丰富实践经验以及主观的判断和分析能力，推断出舆情性质和发展趋势，属于预测分析的一种基本方法。

（2）定量分析：是将传播数据（比如浏览量、回帖量、转发量、点赞量等）代入已经建立的数学模型，并计算出传播态势的各项指数及其数值的一种方法。

（3）定向分析：即针对舆情风险点进行趋势性研判，目的在于根据舆情发生的特点和规律，准确把握事件的动态性发展。

（4）定位分析：因为舆情的发生是由舆情因变事项所引起的，有其发展的规律，为此可以定位到具体的时间阶段然后提供有针对性的处置措施和咨询参考意见。

（5）借助专业的网络舆情分析平台：在大数据时代，信息量大，媒体平台众多，人工进行分析研判难度大，且效率低。通过借助这类舆情分析工具，能够帮助你实时自动地采集全网舆情信息，并可自定义识别你需要关注的负面/敏感/重点舆情信息，挖掘舆情信息的传播媒体平台、转发量、传播溯源、分析网民情感，且同步生成相关分析图表和简报等。

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如何对舆情进行分析

首先要说一下，舆情分析是一个复杂的工作，西盈舆情提醒舆情分析需要注意的方面如下：

1、舆情脉络清晰，能够按照时间节点和与舆情发展将事件清晰简练的描述出来。

2、相关数据的统计和收集要准确，比如发表时间、阅读数、转发数、评论数等，注意首发媒体要查找准，使用专门的舆情分析应用方便很多，因为重大舆情的信息量比较大。确。

3、多维度分析舆情，将舆情的多个方面影响和情感倾向等都能分析清楚。比如传播分析、重点分析、舆论倾向分析等。

舆情处置中应关注的三点把握

一、健全网上舆情监测体系

一般而言，网络舆情呈现出五大特点，具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突发性，因此为了提高网络舆情的监控及实时的应对能力，第一时间掌握网络舆情，争取工作的主动权，企业就需要健全网上舆情监测体系。

1.明确职责分工，确定舆情监测责任单位。

2.划分舆情监测重点区域，包括各大新闻门户类网站和主要的社交网络媒体平台等。

3.选用专业的网络舆情监测软件，对全网舆情进行全天候24小时实时监测，尤其是网络口碑和企业形象监测，实行在线化服务，提前预警，助力企业网络舆情的顺利应对与处置。

二、建立网上舆情研判体系

网络舆情信息鱼龙混杂、真假难辨，企业只有建立网上舆情研判体系，及时对网上舆情信息进行汇集整理、筛选分析并进行甄别，快速了解网络上谈论企业的各种声音，预测趋势、掌握其传播规律，才能提出应对处置之策。

如利用识微商情这样的网络舆情监测软件，自动采集并整理分析全网舆情，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，自动识别负面准确告警，确保舆情应对处置的科学性与高效性。

三、网络舆情应对处置策略

1.明确具体的处置流程，及时共享相关信息，确定负责人和各部门的职责，并保证内外发声的统一性，防止因表态的偏差而产生矛盾的激化或扩散。

2.强化网络媒体沟通，与政府部门、权威机构、专家进行合作，降低舆情应对处置工作的阻力。

3.利用网络舆情监测软件，通过系统设定特定语法或关键词，进行实时全网监测，挖掘舆情演变过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点，及时掌握舆情发展动态，从而制定有针对性的应对处置措施。

关于什么叫舆情研判的内容到此结束，希望对大家有所帮助。